"王师傅，您对我的服务有什么意见吗？"在河北钢铁承钢一棒生产线加热炉操作台，刚刚结束完加热炉热装温度画面显示的改造项目后，自动化中心轧钢车间技术员白彦刚耐心地询问道，烧火工王建国认真地检验改造成果，"白工，炉内摄像头的位置有点小偏，有一处的钢坯温度反馈画面不清晰。"王师傅话音未落，白彦刚就快步跑向加热炉调整炉内摄像头。一会儿功夫，王师傅脸上绽开了笑容连连称赞道："改造效果棒极了，服务更是贴心。"并在白彦刚随身携带的"服务质量打分表"10分栏上打了一个大大的"勾"(√)。
这是9月21日上午，笔者在承钢一棒生产线看到的一幕。
"白工，你这服务太周到了!"笔者夸赞道。"这是质量月车间最新推出的'优质服务送一线'活动，作为一名生产维护者，我不仅要履行基本的维护职责，还要竭诚为生产单位提供优质、高效服务，确保生产长周期稳定运行。"
离开一棒加热区域后，笔者径直来到了二棒生产线，在精整区操作台内，正好遇到该车间青工李晓安送服务。李晓安一边透过操作台前的玻璃观察打包机的运行状态，一边与岗位人员讨论优化棒材打捆质量的措施，不多时，大家的脸上都露出了笑容，胸有成竹的李晓安转身投入到了紧张的实施工作中。
据了解，在质量月活动中，该车间结合维护工作实际，组织开展了"优质服务送一线"活动，要求职工以接受主体单位"服务质量打分表"为标尺，设置1-10分的服务满意度分数，不仅提高了职工的服务水平，更确保了生产的高效稳定。"通过这次活动，使我时刻以提供高质量服务为原则干好维护工作，并由被动的接受生产难题到主动的完善生产功能，在确保生产顺行的同时，我的进步程度飞快。"谈起此次活动的感受，李晓安兴奋地说道
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