今年初以来，山东钢铁股份有限公司莱芜分公司特钢事业部以精细生产、市场化运作为主线，突出特色工艺、特色产品、特色服务和特色销售这“四个特色”，提高了市场化运营绩效。今年1月~10月份，该事业部入库钢材116万吨，产销率100.65%。

突出特色工艺、特色产品。该事业部全面落实工艺技术和产品质量升级计划，加强质量攻关和工艺过程控制。据了解，该部以推进《工艺技术和产品质量升级实施计划》、《提高用户满意度攻关方案》为契机，开展“转方式、调结构，创新超越、系统提升”活动，实施差错化管理；分析研究制约质量提升的关键因素，提高生产过程工艺设备参数群控制的稳定性。

展开特色服务、特色销售。该特钢事业部着力建立以满足用户差异化需求为导向的产品结构调整机制，建立快速反应的市场响应模式，搭建以信息技术为支撑、以市场营销为主导、以产品研发为基础、以稳定生产为保障、以准点交货为原则、以产品价值创造为核心的快速反应平台。此外，该部坚持以市场需求为中心，突出特色服务和特色销售，全面收集市场信息，提高定价的准确性、合理性；完善用户代表制、用户价值评价体系，建立直供户定期走访机制。