河钢石钢发挥特钢优势，强化产线与客户的对接，做好每条产线的市场定位、产品定位和客户群定位，针对高端客户对质量的差异化标准，在产线设置专门服务高端客户的大客户质量主管，调集产线优势资源，确保满足客户需求。

全面服务客户，将服务质量打造成核心竞争力之一，下发《客户诉求异常信息管理办法》，发动技术、生产、销售等人员组成客户走访团队，全面了解客户对河钢石钢产品质量和服务质量方面的意见建议，精准对接客户需求。持续开展"降低高级液压杆用钢不良率""降低连铸波动甩坯""降低高端轴承钢氧、钛含量"等多项课题攻关，推进产品升级和结构调整，促进高端轴承钢、弹簧钢等拳头产品的增量。

增强高端市场开拓力度，向各销售中心各区域派驻11名客户服务保障专员，动员全公司力量支持销售工作，形成全员参与销售、全员服务市场、全员提升质量的良好氛围，进一步开拓高端市场，促进产品结构优化。