以快制胜,创造“首钢速度”,这是在采访中大家的一个明显感受。所谓“快鱼吃慢鱼”,要想在激烈的竞争中取胜,营销必须提速。在物流上加大整合,创造出首钢快于其他钢厂的供货速度和供货效率,已成为首钢在众多竞争对手中脱颖而出的一大法宝。
美的公司战略采购经理称赞道:“整个首钢的采销链团队,我的感觉一是高效,二是精准。高效上,对用户的反应或者对问题的处理,甚至在面对新思路和新情况的过程中,首钢的反应速度非常快,处理效率特别高,会把问题搜集整理出来,拟定解决方案,并形成一条工作主线,然后再沿着主线迅速推进工作。我认为最高效的就是首钢这个团队。而精准在很大程度上是说对用户的判断,或者是对用户在整个过程中需求的准确把握,首钢团队会判断这个问题的根源,然后帮助用户迅速找准问题、解决问题。真正来说,首钢这两方面给我们的印象非常深刻。”
深圳南方中集资源中心主任用他与首钢多年打交道的切身体验告诉记者:“2010年我们开始接触首钢,与首钢有合作。从第一次使用首钢钢材到现在,首钢一直是第一时间高效率地完成我们的定制需求,并且对于用户的诉求态度非常积极。首钢有着很强的应急处置能力,一旦发现问题,总会第一时间到现场检测,第一时间解决问题、处理问题,这些都让我们非常满意。”
销售公司一位老销售人员说,首钢在供货方面明显优于其他厂家。建立了绿色通道,在计划、生产、储运、交货等各环节衔接紧密,一路畅通,一条链试服务,极大地方便和保证了用户所需;贴近用户,在用户所在地建立了储运站,提供现货供应,创造了首钢物流的高速度;与多方加强合作,为物流提速提供了坚实保障。
通过提前介入服务,首钢以诚恳的态度、一流的标准、迅捷的反应、高效的行动,让用户心甘情愿地为首钢产品“代言”。