2013年，凭借自身实物质量的不断提升以及良好的售后跟踪服务，薄板厂宽厚板产品质量异议实现零赔付。

薄板厂大力营造“制度搭台，质量唱戏”的浓厚氛围，先后出台了《全流程工序质量控制要点汇编》、《各工序评分量化考核方案》、《影响产品质量因素限期整改》等规定，把工序控制评价结果正式纳入全厂绩效考核体系，做到每月检查考评和情况通报，建立了日检查、周检查、月考评相结合的动态管理模式；积极探索、创新缺陷品控制流程和处理手段，使得宽厚板产品合格率达到99.67%，宽厚板产品非计划量月均较上年降低100余吨。

与此同时，薄板厂还与销售公司、技术质量部等相关部门一道及时处理用户在宽厚板产品使用过程中出现的问题，对用户实施技术指导，不断跟踪产品的使用情况，在解决好用户质量投诉的基础上加强与客户的合作，提高了顾客满意度。