“盯”，就是生产、研发、质量、服务形成合力，盯市场、盯现场。今年年初，该公司整合研发、质量、服务职能，成立了民品工艺保障中心，建立快速反应机制，迅速解决用户反映的质量“痛点”。民品工艺保障中心人员每月至少走访一次重点客户和战略客户，把客户反映的问题列成清单，落实责任人，逐一整改。

“改”，就是以问题为导向，狠抓特钢质量专项改进。该公司质量管理部门每两周与科技管理部门联合召开一次质量改进推进会，针对典型性、批量性、代表性问题进行专项整改。炼钢厂、锻轧厂、轧钢厂与研究室形成合力，动态掌握现场质量状况，把质量改进落实到生产前、生产中。

“推”，就是立足生存根本，推行质量基础管理系统化。除了加强钢锭一次合格率、自炼钢材一次合格率、万元产值损失等四大常规宏观指标管控外，今年该公司还把产品、工序关键特征指标均列为重点管控内容。目前，该公司正进一步完善质量管控模式，大力推行工艺卡制度，夯实管理基础。