多年以来，通钢不断在提升服务质量上下功夫、用气力。从接到订单开始，高度重视，提前召开专题会，围绕生产、技术、质量、检测层层落实责任，并对钢种化学成分、质量控制、标牌包装、发货等环节进行严格管控，确保产品质量，做到按时交货，得到客户高度认可。

特别是2020年新冠肺炎在全球肆虐的困难时期，通钢公司克服重重困难，坚持把“服务好用户”放到首位。全体销售人员秉承“一旦接受委托，必定全力以赴”的工作宗旨，及时满足用户需求。对用户提出的问题通过电话、微信、图片、视频等方式，快速进行回复，并联合质量、生产单位及部门整体联动，做到让用户满意，得到用户的一致好评。