针对焦化生产连续性强，设备在线运行维护要求高的特点，日前，焦化检修部以问题为导向，创新构建“个性化、差异化、增值化”的多元化服务模式，先后优化完善涵盖四大类42条四级设备检维修服务标准，实施检修《首问负责制》，修订完善了《用户投诉处理制度》《两级回访管理制度》《设备点检管理规定》等多项服务保障与运行评价制度，推行“三级点巡检”“焦炉四大机车对口维护承包”等专业服务模块，全力开展精益检修和极致服务攻关，解决制约生产的难题，努力提高生产保障能力，有效提升了服务水平和检修效率。
日前，山钢股份莱芜分公司检修事业部焦化检修部针对制约焦化生产的难题，围绕“精益运维，极致服务”的要求，创新实施“个性化、差异化、增值化”的多元化检维修服务模式，为焦化生产保驾护航。截至目前，焦化检修部今年累计完成检修项目4873项，检修项目兑现率100%，服务用户满意度100%。