本钢集团坚持把开发直供用户工作放在营销工作的首位，深入研究产业链上下游用户的发展方向和潜在需求，持续深入开发成长性好、发展潜力大、订货品种符合本钢产品结构调整方向的直供企业，稳固和提升重点区域战略直供用户的比例，做到开发直供用户、服务直供用户以及引领直供用户，增加产品订货量，实现企业效益的提升。

为进一步开拓直供用户，本钢集团在继续保持与现有大客户良好合作关系的基础上，从制度入手，建立分级持续开发的管理机制和以分公司为主体的直供户开发体系，并对直供用户实行分级管理，提升各品类的直供户比例。他们制定了《本钢直供用户分级服务体系管理办法》《本钢集团事态升级管理办法》等，采取分级精细化管理，综合提升对用户的服务水平。

做好服务为增加直供用户创造条件。本钢集团全面树立“不在现场就在市场”的理念，加大对直供用户的走访力度。集团领导带队跑市场，在走访过程中，为用户现场解决问题、为用户提供“一对一”技术支持和产品后续服务，培育新的高端客户群。同时，还通过抓住内贸港存总量、内贸在途量、主航线转港效率、铁路集港、干线门到港全流程用时等关键指标，保证物流周转效率，提升服务水平。

另外，营销人员的素质提升也是增加直供用户的基础。本钢集团围绕制订生产工艺、生产质量管控、产品特性及应用等内容，对全系统的营销人员开展了常态化的培训，培养造就一支能力强、业务精、善创新、会干事的高质素营销队伍，为开拓市场提供了坚强人才保障。

开发直供用户永无止境。下一步，本钢集团将进一步完善直供用户分级服务体系，全流程深入贯彻服务体系，开展走访开发工作，提升直供比例。同时，从用户服务、生产交付、材料性能改进等方面建立“以问题为导向”的工作机制，并且以解决实际问题为出发点，持续跟踪，闭环管理，确保直供用户数量及订货量逐步提升。