针对电工钢生产，该厂发挥技术优势，不断加大高端电工钢研发生产力度，加快电工钢提档上量。通过优化板坯定尺，减小热轧板凸度控制波动，调整冷轧厚度控制模型，加强全流程尺寸精度管控，确保下线产品厚度、同板差、铁损和磁感应强度等指标完全满足客户标准要求。

针对耐磨钢产品客户开发，该厂内外联动，深入对接客户需求。秉承“一切为了客户”的理念，组建以主管厂长、技术主管、产品经理、区域工程师等为主要成员的专项服务团队，与客户生产及技术部门人员进一步沟通、对接，了解材料的加工工艺、应用位置等实际情况和特殊要求，为客户提供售前、售中、售后“一站式”服务，不断提高客户满意度。

针对高端客户提出的特殊工艺要求，该厂在合同承接后，立即组织相关人员制定出工艺技术要求，以作业通知单的形式与生产计划一起下发到岗位上，要求职工认真落实。为提高职工标准化操作水平，定期进行岗位三大规程学习，定期组织对操作人员和质检人员进行相关质量培训，使操作人员熟悉设备状态和工艺波动对产品质量的影响，及时作出预判，减少质量事故的发生。同时强化质检人员与操作人员的协作，通过对产品缺陷的检查，向轧线反馈详细信息，协助判断产生的原因，快速处理。定期组织质量事故、操作事故案例分析交流会，通过对发生的质量事故、操作事故的分析和交流，提高产品质量，提升预防事故和解决事故的能力，减少事故损失。