今年以来，河钢承钢发挥产销研一体化优势，建立汽车钢制度体系，坚持推进EVI先期技术介入服务，配备从订单录入、生产、判定、发运及售后等全流程服务团队。深度了解客户订购产品用途和加工工艺特点，完善订单管理档案，以客户需求为导向，量身订制生产组织和深加工保障方案，实施特殊断面汽车钢集中评审机制，确保信息反馈准确及时、产品定制优质高效。同时，加强生产全过程严格的质量管理，强化生产计划的制定与实施，保证汽车钢生产组织有序，生产衔接顺畅，信息反馈及时到位，协调统一，确保订单及时兑现，提高客户满意度。

为提升售后服务水平，河钢承钢开通24小时客户服务电话，针对用户关心的热点难点问题，落实2小时内逐级上报机制，及时进行现场认证，要求做到“客户吹哨，人员报到”。今年以来，汽车用钢产品质量异议为零，为客户解决了产品鉴别、采购咨询、技术咨询、质保书打印等诉求300余起，实现了订单评审率100%、合同兑现率100%、客户咨询解答率100%、客户问题处理率100%。

此外，河钢承钢深入推进“金字塔”式三级客户培养机制，将行业影响力强的客户纳入战略客户管理维护，推进保障资源、保障交付、保障质量。建立与客户双方不同层次的互访机制，夯实同客户的战略合作，增加合作粘度及忠诚度，建立利益共同体，共同开发下游市场，树立维护产品在市场的品牌效应。河钢承钢生产的大梁钢稳定供应福田汽车、东风汽车等知名汽车品牌，轴管用钢供应于法斯特、许昌远东等知名企业，成功应用于红旗H5至H9、林肯、飞行员等知名汽车车型。