该厂强化标准化管理,提升产品质量水平。开展“学规程、守规程、用规程”活动,由生产技术科牵头组织各车间对工艺规程制度进行梳理、评审,将梳理结果形成清单,对规程中不适宜处进行修订、补充、完善,确保工艺制度的适宜性和有效性。组织职工通过培训、竞赛、考试等不同形式开展规程的学习,彻底改变“个人不学习、做事凭经验”的工作思路,使规程真正入脑入心。严格执行规程的各项要求,用规程强化标准化操作,加大规程执行情况的检查和考核力度,不断提高制度执行力,确保生产出满足客户需求的产品。
该厂加强生产管理,杜绝产品质量隐患。以体系为抓手,围绕体系外审和内审发现的问题,加强生产管理,确保产品质量适宜有效。结合各车间的实际生产情况,开展质量异议、质量问题“回头看”活动,排查隐患、规避风险。以“预防批量问题发生,杜绝不合格品出厂”为目标,对照文件抓问题,对照问题抓整改,形成清单。明确责任人,并持续跟踪问题的整改直到完成,形成闭环。对于已经完成整改的,要验证措施的有效性并将可行的措施固化到工艺规程制度中。在车间开展自查自纠活动,查质量风险、查质量隐患,确保对问题和隐患认识到位、处理到位、整改到位。
该厂抓好市场对接,提升客户满意度。积极主动组织做好面向客户、对接客户的工作,全面对接市场、对接客户、对接内部工序,强化服务技能的提升,满足客户需求。通过电话、邮件、网络等各种电子媒体进行客户访问和信息传递,从产品满足程度、质量异议投诉与解决、客户技术服务等方面开展调研,根据客户要求,提升高端产品质量,切实为客户解决问题。