一、增强服务意识，提升客户服务；客户投诉减少，满意度提高2023年，“以客户为中心”服务理念深入人心，通过总经理服务热线，电话直通高层，根本性解决问题，2023年服务热线共收到问题反馈2713项，已解决2668项，问题解决率98%。尤其是物流服务方面有了很大提高，车辆装卸车做到了零等待。服务提升方便了客户，极大地减少了客户的投诉，提高了满意度。

二、钢材产品全面向品种钢和高端开发转型，2023年开发品种钢32个2023年是敬业集团有重大突破的一年，共开发品种钢32个，其中热系品种钢16个、冷系品种钢16个。热系品种钢产量同比增108%，用途涵盖风电项目建设、供热管道、城市高架桥、机械制造、汽车制造、高层建筑等行业。冷系产品涵盖家电、汽车、农机机械、五金工具、电气柜、焊丝等行业。品种钢销售区域辐射至北京、天津、山东、安徽、江苏、上海、浙江和广东等省份，提升了市场竞争力。

三、敬业集团冷轧二期项目投产，产品销往中南美13国2023年，敬业集团260万吨1450冷轧项目二期酸轧机组、罩退生产线先后于5月、8月份投产。冷轧成功生产无取向硅钢、冷轧双相钢、家电深冲钢、汽车钢高强无间隙原子钢、低合金高强钢等多型号多种类的品种钢，产品销往中南美13国，初步建立敬业冷系品牌国际知名度。

四、高科技应用引领企业发展2023年，敬业集团新增高新技术企业6家，达到11家，通过透射电镜、扫描电镜和Thermo-Calc热力学软件应用、纳米压痕仪、热模拟实验机Gleeble、废钢智能判级系统、轧钢设备振动及温度在线监测系统、高炉专家系统、高炉机前低压富氧技术等装备和技术的应用，赋能企业高质量发展。

五、大力引进人才，优化敬业干部队伍2023年，敬业集团在引进和使用高学历专业人才上有很大突破。其中，引进重点专业本科及以上人员116名，重点专业大专生36名，专业对口本科及以上人员447名。同时，大本生提拔为班组级干部的27人、科级干部的106人。高学历人才的引进和使用，夯实了敬业的技术力量，极大地优化了敬业的干部员工队伍。

六、推广全员体检，阳性率同比下降0.76%敬业集团高度重视员工身体健康，推广全员体检，对阳性率进行考核，设置健康小屋，及时跟踪体检阳性人员身体情况，确保指标合格稳定。2023年参加体检员工共计21306人，阳性数为28321，较2022年减少了1016，七大阳性指标率较2022年下降0.76%，提升了敬业人健康水平。

七、全球首件大尺寸3D打印产品突破技术壁垒2023年敬业增材制造新增7台“超米级”3D打印装备，铺粉式金属3D打印装备EP-M1550填补了1.55m*1.55m超大幅面的行业空白。截至目前敬业增材已达到46台金属3D打印设备规模，设备加工尺寸全覆盖，大尺寸打印服务能力达到国内领先水平。

八、新建3个金属回收加工基地响应国家推进再生资源回收行业转型发展意见，2023年新建河南淇县、河南尉氏和山东潍坊三个基地，工程建设坚持“四个一流”原则，均按期完工并顺利投产，孟耳庄基地加工产能由62.72万吨/年扩大到562.72万吨/年，为促进经济绿色、循环和低碳发展，建设资源节约型和环境友好型社会提供了有力支撑。

九、评选五好先进单位为使集团各单位全面、健康、高效地发展,树立“学先进、赶先进”良好的企业风气，2023年3月份，集团特制定了《敬业集团关于评选五好先进单位的办法》，每季度从遵纪守法好、安全环保好、客户服务好、人才引进及留人才环境好、设备设施维护使用好五个方面进行评选，2023年五好单位占比30.88%。

十、石家庄敬业医院成为“市医保定点单位”2023年3月10日，石家庄敬业医院正式通过市审批局组织的专家组验收并开始营业，9月18日，正式成为“市医保定点单位”。石家庄敬业医院以精湛的医术与高尚的医德为广大人民群众提供全方位的优质健康服务。