推进过程中,承钢根据各客户信用度、回款情况、订货量,建立详细的客户档案。根据客户分类,相关部门组成客户管理团队,建立起技术服务管理网络。并安排客户经理和客户工程师,对重点客户及战略客户进行一对一服务,负责协调解决客户提出的各项问题,为客户提供一体化服务。通过及时了解产品使用情况,对使用过程中发现的问题及时反馈,牵头组织制定解决措施,规定时间内给予答复及解决。
经过一段时间的努力,今年1至4月份,承钢走访用户30余个,成功研发混凝土钢棒用CP640盘圆、X60等钒强化系列管线钢、牙买加GR400钢筋等新产品10余个。销售包括新产品的品种钢140万吨,品种钢比例70%以上,同比增加14.73个百分点。其中,棒材品种钢比例同比增加2.87个百分点;线材品种钢比例达到99%以上;卷板品种比例同比提高3个百分点。