日前，为了贯彻落实本钢集团开展的“技术服务组反馈问题落实任务单”工作，本钢集团产品研究院特钢研究所组织国贸特钢技术服务组和生产厂技术人员召开座谈会，通过面对面的交流，使生产厂更加清楚地了解市场对本钢特钢产品质量的要求和建议，制订针对性更强的整改方案，也使技术服务组人员了解生产厂的改进措施和效果，更好地与用户沟通，提高用户对本钢特钢产品的信任度。
为了提升产品质量、服务用户，本钢集团近期开展了“技术服务组反馈问题落实任务单”工作。作为本钢“销、研、产”体系的中间环节，产品研究院特钢研究所积极发挥纽带作用，于6月13日组织国贸特钢技术服务组与生产厂技术人员，召开了市场信息反馈与特钢产品整改措施研讨会。技术服务组人员介绍了市场对本钢特钢产品的评价、市场对本钢特钢产品的定位、其他钢铁公司产品质量信息等，使与会人员进一步了解市场、了解自己的产品水平，在提高产品质量，缩小与国内先进企业差距上做到有的放矢。
从技术服务组的市场反馈上看，本钢特钢产品还时常发生诸如弯曲、表裂、尺寸超差等低级质量问题，也出现过诸如近期齿轮钢“端淬”波动范围大等较大质量问题，这些不仅影响到本钢产品的市场形象，也影响到用户对本钢开发新产品的认可度。另外，有用户反映，本钢特钢产品质量与国内先进钢铁企业相比还是有一定距离，主要表现在产品质量不稳定，好时不相上下，差时废品率较高。
通过面对面的交流，与会人员真切地体会到目前市场的严峻性、残酷性、紧迫性，决心要抓好日常生产管理，持续技术改进，把好产品质量关。特钢研究所表示，要认真消化会上提到的市场反馈的质量问题，并与技术服务组一起服务市场，同时，适时指导生产厂解决疑难质量问题。对市场反馈的一般性质量问题，由生产厂分析原因、制订改进措施，确定整改完成时间、目标，并通过市场反馈来进行实施效果的验证；对于有较高技术难度的质量问题，在报请集团立项的同时，由特钢研究所积极组织攻关，降低本钢产品质量异议率。技术服务组将及时反馈市场质量信息，特钢研究所为技术服务组做好技术支持，解答用户提出的疑难问题，特别是研发的新品种质量问题沟通，要把改进措施、进度、成果，通过技术报务组及时反馈给用户，让用户增强使用本钢产品的信心。
今后，特钢研究所将定期组织召开此类会议并形成例会制度，促进“销、研、产”三方人员的沟通交流，更好地开展《技术服务组反馈问题落实任务单》工作，提升本钢特钢产品的实物质量，尽快达到国内一流水平。