为更好地适应市场新常态，营销管理部从强化内部管理入手，不断提升销售服务和销售业绩。首先将最初的“卖钢材”转变为“卖服务”，进一步提高营销人员服务客户的理念。其次不断完善售后服务制度，规范各项售后服务管理，更快、更好、更妥善地处理客户投诉、解答客户疑问。第三，每周定期对公司销售主区域市场库房进行走访调查，不定期进行打假维权工作，及时有效解答客户疑难、处理客户投诉，不断提升客户满意度和忠诚度，保证销售工作顺行和渠道稳定。 (陕西龙门钢铁有限责任公司)
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