现如今，钢铁企业间的市场竞争异常惨烈，在企业面临生死存亡的关键时期，最重要的就是牢牢保住市场和用户，这不仅要保证品种钢的产量和质量，还要全力以赴做好客户服务工作。
如何保质量？如何做好服务？看看唐钢冷轧部的做法，或许从中能得到你想要的答案……
1强化精益化生产
按照订单要求，从品种钢合同下发、排产、各工序衔接到客户服务全流程进行跟踪，确保品种钢合同兑现率100%。
严格规范各工序操作，将各工序的控制要点全部列出，确保产品性能指标满足用户要求。
2强化标准化作业
坚持每周召开品种钢生产质量例会，强化工艺纪律执行，加大工艺纪律抽查力度。
按订单要求规范每个生产操作环节，制定严格的质量奖惩制度，将产品质量与作业区、岗位、个人直接联系，增强职工的责任意识。
针对品种钢生产过程中出现的质量问题组织攻关，解决生产的薄弱环节，确保品种钢质量稳步提升。
3强化“三位一体”设备管控
细化日常点检、维修等方面工作，确保设备精度、运行状态、性能指标等处于最佳状态，为生产提供保障。
4强化市场服务意识
完善客户回访制度，及时了解客户在产品使用过程中存在和发现的问题，随时进行沟通，为用户提供技术支持和贴心服务，不断提升客户满意度。（宋洁平）河北钢铁唐钢
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